Die Mediation als der bessere Weg für beide Seiten. Die Mediation bringt Verständnis für die Anliegen des Anderen, dann gibt es nur Gewinner.
Der Anfang des Konfliktes:
Stellen Sie Sich vor, der Putz hat Risse. Das Dach ist undicht. Die Ausführung der Abdichtung entspricht nicht den Mindeststandards. Fenster wurden falsch versetzt. Da kommt Ärger auf.
Der Bauausführende wird einerseits mit der mangelhaften Ausführung oder andererseits sogar schon mit einem eingetretenen Schaden konfrontiert. Dementsprechend stößt man auf Ablehnung. Ausreden und Schuldzuweisungen sind zu hören. Die Fronten verhärten sich, wenngleich die Bereitschaft des Ausführenden, den Mangel und den Schaden zu beseitigen, entschwindet. Ein Konflikt entsteht.
Meine Erfahrung als SV:
Meine langjährige Erfahrung als Bausachverständiger hat mir folgendes aufgezeigt: Der Konflikt beim „Bauherr“, der Baufirma oder aber auch dem Professionisten hat unterschiedliche Beweggründe.
Einerseits herrscht die Angst vor Schäden. Die Enttäuschung über das gefühlt schlecht ausgeführte Gewerk besteht. Auch entsteht der Unmut das volle Entgelt für eine falsche oder unsaubere Arbeit zu zahlen. Auch die Sorge, dass an der Bausubstanz ein Schaden entsteht oder ein vorhandener sich vergrößert. Dies höre ich oft von meinen Kunden.
Andererseits ist der Baustolz verletzt. Die Bereitschaft an der Mangel- und Schadenbeseitigung fehlt, weil sich die an der Ausführung beteiligten Personen Fehler eingestehen müssten. Das Gefühl der Schwäche kommt auf. Das gilt es zu unterdrücken. Gleichfalls beklagen sich die Firmen bei mir: Der Bauherr will meine Leistung nicht zahlen will. Er sucht nur nach Gründen, das Entgelt zu reduzieren.
Die Ursache solcher Auseinandersetzungen sind zwischen den Parteien oft unterschiedlich, nicht sichtbar oder für den anderen nicht verständlich. Die Mediation im Bauwesen hilft zu verstehen, zu respektieren und den Konflikt zu beseitigen.
Versuchen Sie den anderen Weg, das Lösen von Konflikten durch eine Mediation kann für beide Seiten befreiend sein. Es gibt nur Gewinner.
Fragen zur Mediation?
Link Baumediation: Mag.a Bettina Mayr, PMM – Eingetragene Mediatorin
Link Mediatorenliste der Justiz: Mediatoreneintragung
Sind im Zuge der Mediation auch technische Unklarheiten zu klären, so stehe ich dem Mediator / Mediatorenteam als externer und neutraler Experte unterstützend zur Seite.
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